Description

Analyse de la stratégie de communication institutionnelle de l’Ecole nationale d’Administration et de Magistrature

Par Nounangnon Simplice ABALLO

Mémoire de Master

RESUME

Vu les différentes mutations dans l’enseignement supérieur et les nouvelles réalités d’employabilités, nous avons jugé prioritaire d’analyser la stratégie de communication institutionnelle de l’Ecole nationale d’Administration et de Magistrature (ENAM) du Bénin en vue toucher l’essentiel des défis auxquels elle doit faire face dans ses rapports avec son environnement et appréhender quel serait l’apport de la communication dans la bonne conduite de ces changements. Cette analyse nous a conduit à s’interroger sur le faible dynamisme de son système de communication interne, les relations difficiles avec les principaux partenaires externes et la nécessité de diversifier les relations publiques externes. Il a été déduit à la suite du résultat de la collecte des données que ces difficultés ne sont pas sans fondements. L’insuffisance et la mauvaise utilisation des moyens de communication ainsi que l’absence d’un manuel de procédure font partie de ces fondements. Il faut par ailleurs y ajouter le manque de sentiment d’adhésion et d’engagement de la part des acteurs et l’insuffisance de ressources disponibles pour entretenir de bons rapports avec les partenaires et diversifier les actions de coopération et de visibilité.  L’analyse de ces données nous a permis de suggérer que l’École redéfinisse une nouvelle stratégie en rendant plus dynamique son système de communication par des moyens de communication et d’exécution des tâches appropriés et en motivant le personnel à communiquer ainsi qu’à travailler pour le rayonnement de l’École. Il est également préconisé qu’elle entretienne et développe de bonnes relations partenariales tout en redynamisant ses relations publiques.

Mots clés :

Stratégie, communication institutionnelle, dynamisme, système de communication, partenariat.

ABSTRACT

Given the different changes in higher education and the new realities of employability, we considered it a priority to analyze the institutional communication strategy of the National School of Administration and Magistracy (ENAM) of Benin in order to touch the of the challenges it faces in dealing with its environment and what would be the contribution of communication in the proper conduct of these changes. This analysis has led us to question the weak dynamism of its internal communication system, the difficult relations with the main external partners and the need to diversify external public relations. It was deduced from the result of the data collection that these difficulties are not unfounded. The inadequacy and the misuse of the means of communication as well as the absence of a manual of procedure form part of these foundations. In addition, there is the lack of a sense of ownership and commitment on the part of the actors and the lack of resources available to maintain good relations with partners and to diversify cooperation and visibility actions. The analysis of these data allowed us to suggest that the School redefine a new strategy by making its communication system more dynamic by means of communication and execution of the appropriate tasks and by motivating staff to communicate as well as to work for the outreach of the School. It is also recommended that it maintain and develop good partnership relations while revitalizing its public relations.

Keywords:

Strategy, institutional communication, dynamism, communication system, partnership.