Description

Analyse de la politique de communication commerciale de la SOBEMAP sur le transit

Par BABONI Faridath et GBONI Alda

Mémoire de licence

RESUME

Dans l’optique de rédiger notre mémoire de fin de formation en licence, nous avons effectué un stage académique dans une entreprise de manutention portuaire qu’est la SOBEMAP. Ce stage nous a amené à identifier plusieurs problèmes dont la faible opérationnalisation du site web de la SOBEMAP et l’insuffisance d’actions de communication commerciale sur le transit à la SOBEMAP. Conscientes de l’importance qu’à la communication aujourd’hui dans le monde des affaires, nous avons choisi orienter notre étude sur le thème : « Analyse de la Politique deCommunication Commerciale de la SOBEMAP sur le Transit » dont l’objectif principal est de proposer des actions pour l’accroissement de la notoriété de l’activité transit à la SOBEMAP. En vue d’atteindre notre objectif, nous avons émis des hypothèses qui pour être validées, nous ont conduit à réaliser des études documentaires, qualitatives et quantitatives. Afin de procéder au traitement des données, nous nous sommes servis de l’outil Google Forms pour la rédaction du questionnaire. Suite à l’interprétation des résultats et la vérification de nos hypothèses, il s’est avéré que la faible opérationnalisation du site web de la SOBEMAP s’explique par l’absence d’un personnel chargé de la gestion du site web et l’insuffisance d’actions de communication commerciale est dû à l’absence d’un plan de communication. Nous avons à la suite de notre travail proposé des approches de solutions à la SOBEMAP qui peuvent l’aider à faire davantage connaître le transit à son public cible.

Mots clés :

Politique de Communication, Communication Commerciale, Transit, Site web, Notoriété, Communication

ABSTRACT

With a view to writing our dissertation at the end of our bachelor’s degree, we did an academic internship in a port handling company called SOBEMAP.This internship led us to identify several problems including the poor operationalization of the website of SOBEMAP and the lack of commercial communication actions on transit of SOBEMAP. Aware of the importance of communication today in the business world, we have chosen to focus our study on the theme: Analysis of the Commercial Communication Policy of SOBEMAP on Transit, our main objective of which is to propose actions to increase the notoriety of the transit activity at SOBEMAP.In order to achieve our objective, we made hypotheses which, to be validated, led us to carry out documentary, qualitative and quantitative studies. In order to proceed with the data processing, we used the Google Forms tool to the drafting of the questionnaire. Following the interpretation of the results and the verification of our hypotheses, it turned out that the low operationalization of the SOBEMAP website is explained by the absence of a staff responsible for the management of this website and the lack of commercial communication actions on transit is due to the absence of a communication plan. As a result of our work, we have proposed solutions to SOBEMAP that can help it to make transit better known to its target audience.

Key words:

Communication Policy, commercial communication, transit, Website, Notoriety, Communication